Skibook ha accettato la richiesta della neonata Associazione Consumatori Sport e turismo montano di divenire uno dei suoi organi di comunicazione. Le pagine successive saranno dedicate a presentare questa
interessante iniziativa che vuole tutelare tutti gli appassionati di sport e turismo montano
e, nel contempo, stimolare gli operatori a migliorare i propri servizi.

ACStm nasce dall’idea del suo presidente Franco Sonzogno, già fondatore e presidente del Club Stradivarius.
In questa rubrica, che diventerà un appuntamento annuale con l’Associazione, illustriamo l’iniziativa, le sue finalità, gli obiettivi previsti per la stagione invernale 2003/2004, ma soprattutto per la stagione estiva 2004 dove ACStm inizierà la sua attività operativa.
Vediamo dunque dalle parole del suo presidente come ACStm vuole svilupparsi:
Perché la nascita di questa associazione di consumatori?
- Due anni fà con un gruppo di amici ho iniziato un’attività similare attraverso il Club Stradivarius: un club aperto a tutti gli amanti del bello e dell’innovazione, che vuole premiare tutte le aziende che sanno distinguersi per impegno, efficienza e capacità innovative creando servizi e prodotti di elevata qualità. Proprio questa iniziativa ha stimolato un gruppo di persone ad ampliare e sviluppare l’iniziativa del Club Stradivarius. Grazie allo studio realizzato da esperti in marketing é scaturita l’idea di sviluppare un’associazione di consumatori che meglio può stimolare il mercato a migliorare i servizi fino ad oggi forniti che, ancora in troppi casi, sono decisamente al di sotto degli standard internazionali.
Quali obiettivi nel medio periodo vi siete dati?
- Prima di tutto creare un nucleo di ispettori che avranno il compito di analizzare la qualità di prodotti e servizi. Gli ispettori effettueranno le loro analisi ed ispezioni su mandato dell’Associazione o su richiesta dei singoli imprenditori che vorranno sapere come i propri clienti li giudicano.
Quindi sviluppare il sito internet che vuole divenire il maggiore strumento di comunicazione e servizi offerti agli associati.
Quanti associati avete attualmente?
- Le iscrizioni si sono aperte a metà ottobre 2003 in occasione delle fiere di settore: il Salone Europeo della Montagna di Torino, Expodolomiti a Longarone e Skipass a Modena. L’iniziativa é risultata interessante: abbiamo ottenuto subito una grande adesione e contiamo oggi oltre 7.000 associati, distribuiti in quasi tutto il territorio nazionale. Obiettivo entro fine stagione é superare i 10.000 associati anche grazie alla possibilità di iscrizione on line ed alla campagna tesseramento che sarà supportata da molte riviste di settore oltre a questa Guida che é il nostro primo house organ.
Quali realtà hanno già aderito all’iniziativa e collaborano con Voi?
- Le realtà attualmente coinvolte sono quelle da noi contattate e che ci hanno aiutato a sviluppare il nostro progetto: l’Associazione Ski-Man prima di tutto, la soc. Progevo editore di Skibook e di altri strumenti comunicativi messi anche’essi a nostra disposizione, il Club Stradivarius, parecchi negozi di articoli sportivi, alcuni Consorzi turistici che hanno apprezzato la nostra iniziativa.
Come molte Associazioni di categoria denuncerete abusi e ingiustizie?
- Anche, quando le stesse saranno circostanziate e dimostreranno che, effettivamente, qualche nostro associato o cliente ha subito un abuso o ha riscontrato una grave anomalia in servizi utilizzati o prodotti acquistati. Cercheremo però soprattutto di sensibilizzare aziende ed enti a prevenire i disservizi che potrebbero causare a coloro che, frequentando le località montane, utilizzeranno quanto da loro predisposto. Comunque quando ci perverranno denunce circostanziate, ma soprattutto multiple quindi, riscontrate da più persone, allora la metodologia da noi prevista è quella di inviare un nostro ispettore a verificare quanto denunciato, ad indagare e, se riscontrato effettivamente il disservizio, denunciarlo in tutte le sedi più opportune, dando inoltre il massimo risalto alla cosa in modo da evitare che altri possano incappare nuovamente negli stessi problemi. I nostri associati avranno a disposizione per le loro rimostranze uno studio legale specializzato che offrirà loro assistenza a condizioni di assoluto favore.
Il Vostro sito sarà il maggior strumento di comunicazione e servizio, ci spiega meglio cosa intende?
- Certo, oggi per comunicare tempestivamente vi sono strumenti efficaci quali internet. Attraverso il sito vogliamo portare a conoscenza degli associati, ma non solo, le nostre iniziative, i risultati delle attività che svolgeremo, consigliare gli stessi per evitare problemi quando si avvicinano alla montagna e quando devono richiedere ed usufruire di servizi ed attrezzi per viverla al meglio. Quindi il sito di ACStm vuole essere uno strumento di informazione, di integrazione, di servizi. Proprio su questa edizione di Skibook spiegheremo in modo approfondito quali sono i servizi che stiamo predisponendo e che, man mano che saranno attivati, verranno messi a disposizione di tutti i naviganti e soprattutto degli associati.
Per esempio vogliamo arrivare ad offrire l’acquisto on line di servizi quali una camera d’albergo, garantendo al nostro associato che le strutture presenti sono state analizzate preventivamente ed i servizi prestati sono conformi alle aspettative con un rapporto qualità prezzo corretto.
Quindi un’operazione ad ampio raggio quella che ACStm sta predisponendo per gli amanti della montagna, non possiamo che augurare il massimo successo a tale iniziativa che, se sviluppata come ci ha raccontato il suo presidente, sicuramente farà parlare di sé